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Estos cursos de atención y fidelización tienen como primario objetivo buscar la mejora de la atención al cliente de las empresas, para mejor captación y fidelización de estos. Para esto cuentan con un amplísimo y minucioso temario que incluye líneas como ¿En qué consiste la atención al cliente?, La calidad de la atención al cliente, ¿Cuándo tenemos problemas en la calidad de atención?, ¿En qué se caracteriza la calidad de un buen servicio de atención al cliente?,  Situarse en posición de ventaja, ¿Qué buscan los clientes?, ¿Cuáles son los problemas habituales de sus clientes?, Frases típicas y tópicas de la mala A.C., Política de calidad, Lo que buscan los clientes (la excelencia), El valor económico del cliente, Establecimiento de una cultura de A.C., El deseo de superar las expectativas del cliente, La obsesión por la excelencia, Características de un sistema eficaz de Atención al Cliente, Interacción humana, El poder, la autoridad, Factores de motivación, entre otros muchos de gran utilidad.